Ardoni, A. “Analisis Waiting Time, Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Dengan Kepuasan Sebagai Pemediasi”. Journal of Business and Economics (JBE) UPI YPTK, vol. 7, no. 3, Sept. 2022, pp. 308-15, doi:10.35134/jbeupiyptk.v7i3.178.